- Definição de influência e bases de poder
- Storyteling na influência
- Redes sociais e relações como motores do sucesso da influência
- Vantagens e custos da diversificação nas redes
- Estratégias de sucesso e erros no desenvolvimento de redes
- Proteger-se de influência não pretendida
- Influência sem bases de poder ou ascendente
- Questões éticas na persuasão e influência;
Comportamento Político/Cinismo Organizacional- Definição, vantagens e desvantagens;
Negociação- Modelos e técnicas
- Compreender os interesses, prioridades e objetivos de todas as partes
- Transformar competição em cooperação e adversários em parceiros (preparação da negociação)
- Enviesamentos pessoais com impacto nas negociações
- Lidar com relações desafiantes
- Reconhecer quando abandonar a mesa de negociações
- Competências de escuta ativa e questionamento;