M1. Noções fundamentais sobre as distintas respostas sociais para idosos
a. Legislação em vigor
b. Vários tipos Regulamentos
c. Manuais da Certificação da Qualidade
d. Manual de Boas Práticas
e. Aspectos relacionados com a Direcção Técnica
M2. Planeamento e gestão
a. Plano de actividades;
b. Estratégias e objectivos;
c. Indicadores;
d. Missão, valores e Visão
M3. Comunicação na estrutura organizacional
a. Formas de comunicação
b. Implementação de circuitos de comunicação
c. Gestão de conflitos
d. Inteligência emocional
M4. Cultura e clima organizacional
a. Paradigmas de cultura e clima organizacionais
b. Constituição de equipas de trabalho
c. Estratégias eficazes de gestão recursos humanos
M5. Organização do trabalho
a. Avaliação das necessidades da população alvo
b. Organização por método responsável
c. Escalas de avaliação de dependência
d. Cargas de trabalho
M6. Fornecimento de serviços externos
a. Gestão de serviços
b. Limpeza
c. Alimentação
d. Lavandaria
e. Manutenção
f. Outros serviços
g. Outsourcing
h. Contratualização
M7.Empreendedorismo
a. Rentabilização de recursos humanos
b. Serviço de Apoio Domiciliário
c. Centro de Dia
d. Centro de Convívio
e. Balcão Sénior
f. Unidades de Cuidados Continuados
g. Serviços Partilhados
h. Centro de Actividades Ocupacionais
i. Abertura ao exterior
M8. Liderança e avaliação de desempenho
a. Motivação e Liderança
b. Definição de objectivos
c. Modelos de avaliação
d. Instrumentos de medição de desempenho
M9. Ocupação e lazer
a. Modelos de ocupação e lazer
b. Autonomização e diversidade
c. Características da população alvo
M10. Medicação em lares de idosos
a. Circuitos de prescrição, fornecimento, administração e registo
b. Controlo e diminuição do erro
c. Dificuldades no trabalho prático
d. Novas soluções