M1. Garantia e gestão de qualidade;
M2. Sistema de gestão de qualidade;
M3. Interpretação das normas dos Manuais de Qualidade;
M4. Implementação de programas de qualidade;
M5. Ferramentas para a qualidade;
M6. Técnicas de comunicação e motivação dos colaboradores para a qualidade;
M7. Auditorias;
M8. Construção de um PDI para cada Resposta Social ligada à Terceira Idade;
M9. Discussão e Análise dos vários PDI: diferenças e semelhanças.