Curso de Preparar a Empresa para a Certificação de Qualidade
ObjectivosO curso visa o aprofundamento/alargamento de competências no âmbito da Certificação da Qualidade, de modo a que os activos possam executar melhor o seu trabalho, aumentando assim o seu nível de desempenho profissional.
No final do curso, o formando deverá ser capaz de aplicar correctamente os requisitos da Norma ISO 9001.
Dirigido aO curso destina-se a profissionais que colaborem em empresas que estejam num processo de certificação, a estudantes das áreas de gestão e de qualidade e todos os indivíduos que tenham interesse no tema da qualidade.
TitulaçãoCurso de Preparar a Empresa para a Certificação de Qualidade
ConteúdoPROGRAMA DO CURSO
1. Apresentação do Sistema Português da Qualidade – 5h
1.1. Definições;
1.2. Sub-sistema de Metrologia;
1.3. Sub-sistema de Qualificação;
2. O que é a Qualidade? - 5h
2.1. Qualidade na Concepção;
2.2. Qualidade na Produção;
2.3. Qualidade na Utilização;
2.4. Definição;
2.5. Classe;
2.6. Desenvolvimento da Qualidade;
2.7. Como encarar a Qualidade?
2.8. Como Fazer Qualidade.
3. Abordagem dos Principais Desafios do Sistema de Gestão da Qualidade – 3h
3.1. Definições;
3.2. Vantagens da Certificação;
3.3. Desvantagens da Certificação;
3.4. Principais perigos.
4. Estudo pormenorizado das principais funções da ISO 9001:2000 – 12h
4.1. Historial do Documento;
4.2. Necessidades dos utilizadores e clientes;
4.3. Consolidação da família de normas ISO 9000;
4.4. Novo conceito de Qualidade;
4.5. Definições; 4.6. Requisitos do SGQ;
4.7. Responsabilidade da Gestão;
4.8. Gestão de Recursos;
4.9. Realização do produto;
4.10. Medição, Análise e Melhoria.
5. O Factor Humano como Elemento de Sucesso – 6h
5.1. Envolvimento da Direcção;
5.2. Querer actuar;
5.3. Sensibilização;
5.4. Comunicação;
5.5. Empenhamento.
6. Como Implementar um SGQ nas empresas – 5h
6.1. Etapas do Projecto;
6.2. Suporte documental.