Desenvolvimento Sustentável, Responsabilidade Social e Ética
Os conceitos e sua evolução temporal
A relação entre Desenvolvimento Sustentável, Responsabilidade Social e Ética
Mapeamento das Partes Interessadas
Identificação das partes interessadas e dos aspectos críticos
O processo de envolvimento com as partes interessadas
Sistema de Gestão da Responsabilidade Social
Requisitos gerais
Valores e princípios da responsabilidade social
Compromisso da Gestão de topo
Política da responsabilidade social
Planeamento operacional
Requisitos legais e outros
Partes interessadas
Aspectos da responsabilidade social
Objectivos e programas
Implementação e operação
Recursos, responsabilidade e autoridade
Competência, formação e sensibilização
Selecção e controlo de fornecedores
Documentação, controlo dos documentos e registos
Comunicação
Controlo operacional
Preparação e resposta a emergências
Verificação
Monitorização e medição
Avaliação da conformidade
Preocupações
Não conformidades
Auditoria interna
Revisão e melhoria
Revisão pela Gestão
Melhoria
Sistema Integrado de Gestão
Âmbito dos sistemas de gestão
Política Integrada
Ciclo PDCA
Potencial de integração
Vantagens e benefícios da integração
Certificação