Conteúdos Programáticos:
- O Sistema Português da Qualidade
- Metodologia para a implementação de um sistema de Gestão da Qualidade
- As normas da série ISO 9000:2000
- Análise e estudo da norma NP EN ISO 9001:2000
- Estudos de casos
- Auditorias da Qualidade
- Custos da Qualidade
- A Auditoria da Qualidade
- O Auditor
- Normas de referência
- Metodologias da auditoria da qualidade
- Auditoria em empresa