Módulo 1 - A Liderança e a Auto-Avaliação do Líder.
- As Qualidades de um Bom Líder. As Fontes
de Poder de um Líder.
- Estilo Pessoal de Liderança. Adequação
entre Estilos de Liderança e Maturidade das
Equipas.
- A Comunicação e a Assertividade. A Escuta
Activa.
- O Auto-Diagnóstico do próprio Líder. As
Acções a empreender para a Melhoria
Contínua.
-
Módulo 2 - A Liderança das Equipas Comerciais.
- As Metas e Objectivos das Equipas
Comerciais. As Estratégias de Planificação e
Orientação das Equipas Comerciais para a
obtenção dos Melhores Resultados.
- As principais Dificuldades na Liderança de
Equipas Comerciais. A Avaliação de
Desempenho.
-
Módulo 3 - A Motivação das Equipas Comerciais e a
Melhoria da Performance.
- A Formação, Integração e Orientação das
Equipas Comerciais.
- Análise das Motivações Individuais,
Competências e Resultados alcançados.
- O Desenvolvimento do Espírito de Equipa. O
Acompanhamento da Evolução Individual e
Colectiva.
- O Líder como Coacher da sua Equipa
Comercial.
-
Módulo 4 - A Concepção do Plano de Acção
Comercial (PAC) e a Gestão de Equipas Comerciais
de Elevado Rendimento.
- A Organização da Equipa Comercial: Fixação
de Objectivos, Delegação de Tarefas,
Empowerment e Acompanhamento dos
Resultados. A Condução Eficaz de Reuniões.
- A Avaliação de Desempenho: o elogio e a
crítica construtiva.
- Controlar e Comunicar os Resultados.
Módulo 5 - A Gestão das Equipas Comerciais.
- A Gestão das Emoções.
- O Processo de Tomada de Decisões e a
Equipa.
- Lidar com as resistências à mudança dentro
da Equipa.