- O que é a inteligência emocional
- A inteligência emocional na alta performance
- Aprender a identificar emoções
- Como as emoções afetam a performance
- Desenvolver a literacia emocional
- Cognição e emoções
- Exercícios de aplicação prática;
Autocontrolo- Desenvolver a resiliência
- Estratégias de regulação emocional
- O stress e o cérebro
- Identificar e lidar com gatilhos emocionais
- Formar hábitos eficazes
- Exercícios de aplicação prática;
Adaptabilidade- Desempenho adaptativo: origens e perspetivas
- Taxonomia
- Escala para medir a performance
- Contexto, características individuais, trabalho, grupo, organização
- Desafios: da seleção à formação
- Planeamento e recursos
- Lideranças
- Clima e cultura
- A adequação pessoa/organização
- A cidadania organizacional
- A satisfação no trabalho vs crise organizacional
- A auto-liderança
- Exercícios de aplicação prática;
Orientação para a realização- Temperamento, motivação e bem-estar no processo educativo
- Abordagem orientada para a pessoa
- A melhoria do desempenho profissional
- As sotf skils
- A importância da criatividade
- Questões deontológicas
- O empreendedorismo
- Desafios do contexto
- Exercícios de aplicação prática;
Otimismo- Simpatia, desempenho e otimismo
- Gestores otimistas e a sua influência na produtividade e no envolvimento do colaborador
- Desenvolver o otimismo para aumentar a produtividade
- A teoria organizacional
- Empreendedorismo, compromisso e justiça organizacional
- Exercícios de aplicação prática;
Empatia- A Formação de impressões
- Impacto do grupo social no comportamento
- Entender o ponto de vista dos outros
- Vieses que prejudicam a empatia
- Comunicação não violenta
- Exercícios de aplicação prática;
Consciência organizacional- Impacto das competências emocionais dos gestores no desempenho organizacional
- Inteligência emocional e desempenho
- O impacto do desempenho do colaborador na inteligência emocional do gestor
- Reção ente competências de gestão e competências de desempenho
- O mentoring
- Exercícios de aplicação prática;
Influência- Modelar comportamentos
- Técnicas de influência e de persuasão
- Arquitetura de escolha
- Influência emocional
- Exercícios de aplicação prática;
Liderança inspiracional- Líder vs chefe
- Três princípios e um foco do líder
- Competências chave
- Adaptação às situações
- Análise de casos práticos;
Coaching e mentoring- Processo fundamental do coaching
- Definições e oposições entre coaching e mentoring
- Ferramentas poderosas
- Gestão de expectativas
- Análise de casos práticos;
Gestão de conflitos- Definir barreiras saudáveis
- Calcular o investimento emocional de um conflito
- Gerir e resolver conflitos eficazmente
- Negociar uma colaboração num conflito
- Análise de casos práticos;
Trabalho em equipa- Aumentar a performance de um grupo
- Otimizar a tomada de decisão
- Dar e receber feedback
- Desenvolver atividades de grupo com sucesso
- Exercícios de aplicação prática;