Inscrições Abertas
Cognos Formação e Desenvolvimento Pessoal
Em Qualquer Parte Em Formato E-Learning
1. DESTINATÁRIOS
Habilitações mínimas: Licenciados das áreas da Saúde, Ciências Sociais e Humanas e Gestão. Outros profissionais interessados, com habilitações mínimas de Bacharelato ou Licenciatura que pretendam vir a investir profissionalmente na área da gestão do sector clínico e hospitalar.
2. OBJETIVOS GERAL
No final deste curso, os formandos deverão adquirir competências que lhes permitam potenciar a valorização e eficiência profissional no que concerne à aquisição de conhecimentos, aptidões e atitudes que os habilitem a comportar-se e a agir correta e qualificadamente como gestores em organizações de prestação de serviços de saúde e de natureza hospitalar, procurando corresponder às exigências e expetativas dos papéis que nelas vierem a desempenhar.
3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Adquirir profundas competências de gestão hospitalar e compreender a especificidade da gestão nesta área de atividade;
- Conhecer o contexto normativo em que se inserem os hospitais e os serviços de saúde e o processo de implementação de um sistema de qualidade e higiene e segurança;
- Aplicar técnicas de marketing úteis para potenciar as atividades de gestão hospitalar desenvolvidas pelas instituições de saúde;
- Obter conhecimentos especializados para o desenvolvimento e progressão de carreira no sector hospitalar, assim como o desenvolvimento de competências de trabalho em equipas multidisciplinares;
- Compreender os princípios de gestão hospitalar e de outras instituições de saúde e adquirir conhecimentos de contabilidade;
- Adquirir competências ao nível da gestão de recursos humanos, nomeadamente na Gestão de Equipas, no recrutamento e avaliação de desempenho;
- Conhecer o enquadramento conceptual da rede nacional de cuidados continuados integrados; Identificar as tipologias e características da rede de cuidados continuados;
- Aquisição de conhecimentos e competências que possibilitem a identificação da síndrome de burnout, bem como a adoção de estratégias adequadas para a sua prevenção e combate;
- Interpretar e discutir bibliografia científica relevante nesta área.
4. PLANO CURRICULAR
Módulo 1: Gestão de recursos humanos nos hospitais e serviços de saúde (40 horas)
- Recrutamento
- O Processo do Recrutamento
- Tipo de Recrutamento
- Triagem de Candidaturas
- Seleção
- Técnicas de Seleção
- Liderança e Motivação
- Gestão de Conflitos
Módulo 2: Comunicação em saúde (30 horas)
- A Comunicação
- Aspetos a considerar no recetor (paciente e família)
- Aspetos a considerar no Emissor (Equipa)
- Competências Comunicacionais
- Como Comunicar más notícias?
- A Expressão de Emoções
- O Apoio à Família
- Comunicação e Relação Terapêutica
- Empatia: uma estratégia para o relacionamento terapêutico
- A Arte de se imaginar no lugar do outro
- A Arte de sintonizar
- Compreender a importância da Relação Terapêutica
Módulo 3: Bioética (30 horas)
- Noções básicas de Bioética
- Aplicação dos princípios de Bioética na prática de Gestão Hospitalar
Módulo 4: Direito da saúde (25 horas)
- Artigo 64º Constituição da República Portuguesa
- Lei de Bases da Saúde
- Lei de Bases dos Cuidados Paliativos
- Lei de Saúde Mental
- Regime Jurídico das “Diretivas Antecipadas de Vontade”
Módulo 5: Inteligência emocional (20 horas)
- Conceitos
- As emoções: a Gestão das emoções
- Características geradoras de sucesso
- A IE e a personalidade
- O Conhecimento do Próprio Indivíduo
- Aceitar as suas emoções
- Desenvolver as emoções de forma criativa
- O autocontrolo
- Componentes da IE
Módulo 6: Estratégia e marketing de serviços de saúde (28 horas)
- Marketing vs Publicidade: Qual é a diferença?
- Criar uma imagem corporativa
- Criação de uma campanha de Publicidade
- Retargeting
- Criação de um Logo
- Marketing: A diferença entre comprar e vender
- Porque é o planeamento de marketing essencial?
- Marketing Mix
- Marketing Social
- Web Marketing
- Digital Marketing
- O que fazer se a sua campanha de marketing falhar?
- Ferramentas de Marketing sem avultado investimento financeiro
- Software de email marketing para envio das campanhas de email
- Como definir o orçamento de Publicidade
- Importância da Comunicação nos Negócios
- Trade Marketing
Módulo 7: Gestão de equipas em hospitais e serviços de saúde (30 horas)
- Liderança
- Gestão de Equipas
- Gestão de Conflitos
- Combater a frustração e desinteresse dos seus colaboradores
- O que fazer para que as equipas funcionem
Módulo 8: Implementação de sistemas integrados de higiene, saúde e segurança em hospitais e serviços de saúde (25 horas)
- Termos e definições
- A importância da implementação de um sistema de gestão da segurança e saúde do trabalho
- Estrutura da ISO 45001:2018
- Diferenças entre ISO 45001 e OHSAS 18001
- Requisitos do sistema de gestão da segurança e saúde do trabalho de acordo com o ISO 45001:2018
- Processo de certificação do sistema de gestão da segurança e saúde do trabalho
- Riscos em meio hospitalar
Módulo 9: Gestão da qualidade em hospitais e serviços de saúde (25 horas)
- Termos e definições
- Princípios da Gestão da Qualidade
- Abordagem por processos
- Ciclo PDCA
- Estrutura do sistema de gestão da qualidade
- Requisitos da ISO 9001:2015
- Processo de certificação do SGQ
Módulo 10: Epidemiologia e saúde pública (20 horas)
- Conceito de Saúde Pública
- Espectro dos Cuidados de Saúde: da promoção aos cuidados diferenciados
- Modelo de Cuidados Crónicos
- Os Componentes de Saúde Pública
- Promoção da Saúde
- Vigilância Epidemiológica
- Saúde Ambiental
- Planeamento em Saúde
- Investigação em Saúde
- Autoridade em Saúde
- Saúde Pública em Portugal Continental
- Legislação
Módulo 11: Gestão empresarial aplicada à saúde (50 horas)
- Características do Grupo Humano “Organização”
- Algumas abordagens sociológicas das Organizações
- Modelos tradicionais de Gestão
- Novos Modelos de Gestão
- Modelo Just-in-Time / Toyota
- Modelo Japonês
- Modelo de Administração Participativa
- Modelo de Administração Empreendedora
- Modelo de Administração Holística
- Modelos Emergentes
- Empresa virtual
- Modelo Quântico
Módulo 12: Contabilidade e controlo de gestão (30 horas)
- Noções de Contabilidade Geral
- POC vs SNC
- Instrumentos de Controlo de Gestão
- Do balanço contabilístico ao balanço funcional: análise financeira moderna
- Demonstração de Resultados
Módulo 13: Economia e finanças aplicadas à saúde (30 horas)
- O Ciclo do Dinheiro nas Empresas
- Os riscos no ciclo do dinheiro nas empresas
- Funções do Departamento Financeiro
- Relação entre Risco e Retorno
- Demonstrações financeiras
- O que é a alavancagem?
- O que são ativos?
- Instrumentos Financeiros
- Fontes de Informação Financeira
- Rácios de Rentabilidade
- Rácios de Liquidez
- Rácios de Funcionamento
- Rácios Financeiros
- O impacto da alavancagem financeira na rentabilidade dos capitais próprios
- O rácio debt to equity
- Rácio de autonomia financeira
- Rácios de Avaliação de Empresas
- Cálculo e Análise do Cash-Flow
- Avaliação de Empresas
- Fundo de Maneio
- Uma análise mais pormenorizada da Margem Bruta
- O que é o EVA (Economic Value Added)?
Módulo 14: Avaliação do desempenho nos hospitais e serviços de saúde (25 horas)
- O que é a avaliação de desempenho?
- Porquê avaliar o desempenho?
- Características da Avaliação de Desempenho
- O que a Avaliação de Desempenho Avalia?
- Comparação do Descritivo da Função com o Desempenho do Trabalhador
- Vantagens e Limitações da Avaliação de Desempenho
- Avaliação de Desempenho vs Gestão do Desempenho
- Métodos de avaliação de desempenho
- Principais erros na avaliação
- Estratégias da Avaliação de Desempenho
Módulo 15: Gestão de projetos de saúde (20 horas)
- O que é a gestão de projetos?
- Gestão de Projetos e Planeamento Estratégico
- Ciclo de Vida de um Projeto
- O que é a gestão de projeto por processos?
- Business Process Reengineering (BPR) como instrumento na gestão de projetos
- Ferramentas para a criação de um projeto
- Rede PERT
- Mapa de Gantt
Módulo 16: Organização e gestão dos serviços de cuidados continuados integrados no sistema de saúde (12 horas)
- Enquadramento concetual da Rede Nacional de Cuidados Continuados Integrados (RNCCI)
- Marcos históricos e legislativos da RNCCI
- A RCCI em Portugal, tipologias e características da rede
- Modelo de Gestão e Coordenação da RNCCI
- Implementação e Financiamento da RNCCI
- Sistema de referenciação e admissão de utentes na RNCCI
Módulo 17: Equipas multidisciplinares nos serviços de cuidados continuados no sistema de saúde (10 horas)
- Filosofia dos cuidados continuados em saúde
- Papel dos cuidadores: abordagem multidisciplinar
- Papel do médico de família na equipa de saúde
- Organização e gestão de equipas: liderança, gestão de conflitos e coordenação
Módulo 18: Burnout: Síndrome de exaustão em hospitais e serviços de saúde (10 horas)
- Surgimento e evolução histórica do conceito de Burnout
- Burnout na atualidade e direções futuras
- Índices de prevalência de Burnout na população geral
- Consequências e fatores de risco associados ao desenvolvimento do Burnout
- O Burnout nos profissionais de saúde
- Prevenção e intervenção no Burnout
Módulo 19: Projeto final (90 horas)
Elaboração de um projeto, tendo em conta os conteúdos temáticos abordados ao longo das unidades modulares do Curso de Especialização em Gestão e Administração dos Serviços de Saúde.
6. CERTIFICADO
Este curso enquadra-se na Formação Profissional Contínua. Irá obter, no final do curso, um Certificado de Formação Profissional emitido através da Plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa), em conformidade com a Portaria nº 474/2010, de 8 de julho, sendo para isso necessário atingir uma classificação final igual ou superior a 10,00 valores.