Relações interpessoais colaborativas, negociar e evitar conflitos

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Objectivos * Caracterizar o conflito e apontar as suas causas;
* Reconhecer as próprias motivações e sentimentos que conduzem a relações de conflito e demonstrar maior auto-conhecimento;
* Apontar formas de prevenção e negociação de conflitos, com vista a abrir espaço para uma maior cooperação nas relações interpessoais.
Dirigido a Empresas e Particulares
Titulação Atribuição de Certificado
Conteúdo
1. Anatomia do Conflito
  1. Definindo “conflito”
  2. O conflito enquanto parte integrante das relações interpessoais
  3. Etapas e níveis de conflito
  4. As causas – crenças, pensamentos motivações e emoções subjacentes
2. Conhecimento de Si
  1. Auto-diagnóstico: o que o conduz a uma relação de conflito? Os pensamentos, motivações e sentimentos que o impulsionam
  2. Gestão emocional e treino da assertividade
3. No caminho para a Cooperação
  1. Assumir responsabilidades
  2. Gerir emoções e comunicar assertivamente
  3. Estabelecer um clima de cooperação
  4. Construir uma perspectiva comum e um compromisso