1. Gestão de desempenho versus avaliação de desempenho
2. A importância do Sistema de Gestão de Desempenho
3. Modelos de Sistemas de Gestão de Desempenho
Modelos de sistemas
Gestão por objectivos
Gestão por Competências
4. Compromisso das chefias quanto às suas responsabilidades
5. Vantagens do sistema para a empresa e para o colaborador
6. A gestão por objectivos
Segmentar os objectivos gerais em específicos;
Identificar os objectivos ajustados aos colaboradores;
Objectivos individuais versus objectivos do departamento/empresa
7. A gestão por competências/comportamentos
Enquadramento e análise do perfil de competências face à função
Princípios para a operacionalização de comportamentos a desenvolver
8. Entrevistas de gestão de desempenho
A entrevista como factor crítico de sucesso no Sistema de Gestão de Desempenho
Preparação da entrevista, incluindo definição de objectivos e competências
Princípios fundamentais na condução de entrevistas
O impacto da avaliação de desempenho contínua
9. Role play de entrevistas de gestão de desempenho
Treino baseado em situações comuns
Treino baseado em colaboradores atípicos