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Curso de Comunicação e relacionamento interpessoal.
Carga Horária: 24 horas
Categorias: Comunicação, Formação Contínua
Resumo:
Não podemos não comunicar e a interação entre as pessoas é seguramente um dos pilares das relações e da condição humana.
Nos dias de hoje, as competências ligadas à comunicação e ao relacionamento interpessoal podem representar o caminho para o sucesso tanto pessoal como profissional.
Neste curso de Comunicação e relacionamento interpessoal, aprenda a desenvolver atitudes e ações facilitadores da comunicação e das relações interpessoais, otimizando comportamentos e atitudes no sentido de melhores estratégias para enfrentar os desafios do dia-a-dia.
Objetivos:
Gerais:
Desenvolver comportamentos, atitudes e ferramentas facilitadores da comunicação e relacionamento interpessoal.
Específicos:
Concluída a ação de formação os formandos serão capazes de:
– Refletir sobre a universalidade da comunicação;
– Reconhecer o conceito de comunicação e os elementos intervenientes neste processo;
– Identificar as barreiras à comunicação;
– Reconhecer a dimensão da linguagem não-verbal;
– Distinguir atitudes comunicacionais ineficazes;
– Caracterizar os diferentes estilos de comunicação;
– Reconhecer a complexidade da personalidade do ser humano;
– Aumentar a compreensão acerca das diferenças individuais e do seu impacto na comunicação;
– Identificar os fatores determinantes das relações interpessoais;
– Reconhecer a importância das primeiras impressões no relacionamento interpessoal;
– Identificar o conjunto de motivações comuns às pessoas;
– Relacionar motivação e frustração;
– Reconhecer as diferentes teorias da motivação;
– Identificar os comportamentos desmotivantes e mobilizadores da motivação;
– Relacionar o conflito com as oportunidades;
– Distinguir os diferentes tipos de conflitos;
– Aplicar técnicas de gestão de conflitos nas relações interpessoais;
– Caracterizar as relações interpessoais no seio do grupo;
– Enumerar as vantagens e desvantagens do grupo;
– Relacionar coesão e ideologia de grupo;
– Reconhecer as particularidades do comportamento do indivíduo num grupo;
– Caracterizar o fenómeno da liderança;
– Propiciar o autoconhecimento, visando potenciar competências, reconhecer dificuldades e agir sobre pontos passíveis de mudança nas relações interpessoais;
– Desenvolver técnicas que tornem mais eficazes os processos de comunicação e relacionamento interpessoal.
Programa:
1. A comunicação nas relações interpessoais
1.1. Universalidade da comunicação
1.2. Comunicação como processo
1.3. Linguagem não-verbal
1.4. Princípios da comunicação face a face
1.5. Princípios do comportamento nas relações interpessoais
2. Estilos de comunicação
2.1. Estilo agressivo
2.2. Estilo passivo
2.3. Estilo manipulador
2.4. Estilo assertivo
2.5. Técnicas de comunicação assertiva
3. Processo de desenvolvimento interpessoal
3.1. Construção da perceção e interação social
3.2. Fatores determinantes das relações interpessoais
3.3. Autoconceito e Autoestima
3.4. Expetativas e Autoconhecimento
3.5. Primeiras impressões e Categorização
4. O conflito nas relações interpessoais
4.1. O conflito como oportunidade
4.2. Tipos de conflito
4.3. Estilos pessoais de gestão de conflitos
4.4. Estratégias de gestão de conflitos
5. Motivação humana
5.1. O comportamento como atividade dirigida
5.2. Tipos de motivos
5.3. Motivação e frustração
5.4. Teorias da motivação
5.5. Comportamentos desmotivantes e mobilizadores da motivação
6. O grupo como domínio privilegiado das relações interpessoais
6.1. Relações interpessoais no grupo
6.2. Vantagens e desvantagens do grupo
6.3. Coesão e ideologia de grupo
6.4. Comportamento do indivíduo no grupo
6.5. Liderança
Destinatários:
Todas as pessoas que pretendem aperfeiçoar as suas competências interpessoais e comunicar e relacionar-se de forma mais produtiva e eficaz com os outros.
Avaliação:
No modelo de e-learning o e-aluno tem a possibilidade de frequentar o curso e realizar as atividades nos dias e horários que desejar, desde que dentro dos prazos definidos para o curso.
A avaliação final depende da avaliação obtida nos testes.
A conclusão da formação com Aproveitamento implica a obtenção de uma classificação final igual ou superior a 10 (dez) valores na nota de avaliação final, numa escala de 0 a 20 valores. A conclusão da formação com aproveitamento resulta na obtenção de um Certificado de Formação Profissional, emitido de acordo com os requisitos legais em vigor, que será disponibilizado na área do e-aluno no site da FormaçãOnline até um prazo máximo de 15 dias após a conclusão da ação de formação.
Como Funciona:
Disponibilidade:
A formação é ministrada 100% online, estando disponível 24 horas por dia e 7 dias por semana. O regime E-Learning da nossa academia da FormaçãOnline apresenta muitas vantagens e flexibilidade e não sacrificamos a qualidade em nenhuma das vertentes. No decorrer de toda a formação terá o acompanhamento do e-formador de forma assíncrona. O início da próxima ação está definido na data da próxima turma.
Formador:
Todas as nossas formações contam com o apoio permanente de e-formadores qualificados. Sempre que necessitar, ao longo da formação, poderá entrar em contacto com o e-formador através da academia para colocar as suas dúvidas.
Metodologia:
As nossas formações estão disponíveis online 24 horas por dia e 7 dias por semana, num formato cumpridor dos standards internacionais de e-learning. A gestão dos momentos de estudo é totalmente feita pelo e-aluno pois poderá aceder aos conteúdos da formação a qualquer hora do dia ou da noite, fins-de-semana e feriados, em função da sua disponibilidade, tendo apenas de terminar a formação até ao último dia definido. Poderá estudar quando quiser e onde quiser, já que só necessita de ter um computador com acesso à internet para poder realizar a sua formação. Desta forma, é mais fácil conciliar a aprendizagem com as exigências da sua profissão, da sua família e da sua casa. A formação tem apoio de um e-formador ao qual poderá colocar as suas questões a qualquer momento no decorrer da formação. No decorrer da formação irá contar com material multimédia interativo para efetuar o estudo. Esta formação encontra-se estruturada por unidades e terá elementos de validação do conhecimento, que têm como objetivo a atribuição de uma nota final na formação. Esta estrutura tem a finalidade de apresentar uma linha contínua de aprendizagem, com uma determinada duração, que é feita ao ritmo do e-aluno. O material auxiliar é uma rica biblioteca que está em contínua evolução, sendo assim, poderá conter artigos, vídeos, áudio, links, livros, com a possibilidade de efetuar o download de alguns materiais de formação para gravar no seu computador ou imprimir que permitem uma ligação permanente à formação.
Certificação:
A FormaçãOnline® é uma entidade formadora certificada, visto que, nos foram reconhecidos pela DGERT os recursos e capacidades técnicas e organizativas necessárias para desenvolver os processos associados à execução de formação nas áreas em que desenvolvemos a nossa oferta formativa. Tendo, desta forma, sido validada a nossa atuação especializada, as competências técnicas dos formadores e a adequação dos nossos objetivos e conteúdos de formação. A conclusão da formação com aproveitamento implica a obtenção de um certificado de formação profissional, com o reconhecimento da FormaçãOnline.
Pré-Requisitos:
Esta formação não exige qualquer conhecimento prévio do tema.
Recursos Tecnológicos:
Para frequentar esta formação é necessário ter acesso a um computador, com ligação estável à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Firefox, Safari, Microsoft Edge ou Internet Explorer. Não necessita de instalar programas no seu computador para poder aceder à formação. Para aceder à plataforma basta ter o e-mail e a respetiva senha, criados aquando da realização da inscrição.
