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Curso de Custos da Qualidade.
Carga horária: 16 horas
Categorias: Formação Contínua, Qualidade
Resumo.
De uma forma genérica pode-se dizer que os “custos da qualidade” correspondem os custos associados ao cumprimento dos requisitos estabelecidos pela empresa com os seus clientes. Desta forma, em qualquer tipo de organização, é fundamental garantir que as atividades relacionadas com a qualidade trazem benefícios para a mesma.
Assim, a implementação de sistemas de custos da qualidade constitui um fator de inovação e crescimento das organizações, com a consequente melhoria de desempenho, retorno do investimento e satisfação do cliente.
Para frequentar esta formação é necessário ter acesso a um computador com ligação estável à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Safari, Firefox ou Internet Explorer. Entretanto, não será necessário instalar quaisquer programas no seu computador para poder aceder à formação.
Objetivos.
Gerais:
Adquirir competências para aplicar e interpretar os métodos e técnicas de um sistema de custos da qualidade.
Específicos:
Concluída a ação de formação os formandos serão capazes de:
– Compreender a importância da medição dos custos da qualidade;
– Caracterizar os custos da qualidade;
– Implementar um sistema de custos da qualidade.
Programa.
1. Introdução
1.1 Noções gerais sobre qualidade
1.2 Relação qualidade, custo, preço e benefício
2. Qualidade
2.1 A qualidade nas organizações
2.2 Definição de Custos da e qualidade
2.3 Quantificação dos custos da qualidade
2.4 Relação entre custos da qualidade
2.5 Modelos de custos relacionados com a qualidade
2.6 Custos da qualidade nos serviços
3. A Norma NP 4239:1994
3.1 A norma NP 4239
3.2 A estrutura da norma
3.3 Elaborar um sistema de custos da qualidade
Destinatários.
Público em geral nomeadamente quadros médios e superiores, gestores da qualidade e consultores.
Avaliação.
No modelo de e-learning o e-aluno tem a possibilidade de frequentar o curso e realizar as atividades nos dias e horários que desejar, desde que dentro dos prazos definidos para o curso.
A avaliação final depende da avaliação obtida nos testes.
A conclusão da formação com Aproveitamento implica a obtenção de uma classificação final igual ou superior a 10 (dez) valores na nota de avaliação final, numa escala de 0 a 20 valores. A conclusão da formação com aproveitamento resulta na obtenção de um Certificado de Formação Profissional, emitido de acordo com os requisitos legais em vigor, que será disponibilizado na área do e-aluno no site da FormaçãOnline até um prazo máximo de 15 dias após a conclusão da ação de formação.
Como Funciona.
Disponibilidade
A formação é ministrada 100% online, estando disponível 24 horas por dia e 7 dias por semana. O regime E-Learning da nossa academia da FormaçãOnline apresenta muitas vantagens e flexibilidade e não sacrificamos a qualidade em nenhuma das vertentes. No decorrer de toda a formação terá o acompanhamento do e-formador de forma assíncrona. O início da próxima ação está definido na data da próxima turma.
Formador
Todas as nossas formações contam com o apoio permanente de e-formadores qualificados. Sempre que necessitar, ao longo da formação, poderá entrar em contacto com o e-formador através da academia para colocar as suas dúvidas.
Metodologia
As nossas formações estão disponíveis online 24 horas por dia e 7 dias por semana, num formato cumpridor dos standards internacionais de e-learning. A gestão dos momentos de estudo é totalmente feita pelo e-aluno pois poderá aceder aos conteúdos da formação a qualquer hora do dia ou da noite, fins-de-semana e feriados, em função da sua disponibilidade, tendo apenas de terminar a formação até ao último dia definido. Poderá estudar quando quiser e onde quiser, já que só necessita de ter um computador com acesso à internet para poder realizar a sua formação. Desta forma, é mais fácil conciliar a aprendizagem com as exigências da sua profissão, da sua família e da sua casa. A formação tem apoio de um e-formador ao qual poderá colocar as suas questões a qualquer momento no decorrer da formação. No decorrer da formação irá contar com material multimédia interativo para efetuar o estudo. Esta formação encontra-se estruturada por unidades e terá elementos de validação do conhecimento, que têm como objetivo a atribuição de uma nota final na formação. Esta estrutura tem a finalidade de apresentar uma linha contínua de aprendizagem, com uma determinada duração, que é feita ao ritmo do e-aluno. O material auxiliar é uma rica biblioteca que está em contínua evolução, sendo assim, poderá conter artigos, vídeos, áudio, links, livros, com a possibilidade de efetuar o download de alguns materiais de formação para gravar no seu computador ou imprimir que permitem uma ligação permanente à formação.
Certificação
A FormaçãOnline® é uma entidade formadora certificada, visto que, nos foram reconhecidos pela DGERT os recursos e capacidades técnicas e organizativas necessárias para desenvolver os processos associados à execução de formação nas áreas em que desenvolvemos a nossa oferta formativa. Tendo, desta forma, sido validada a nossa atuação especializada, as competências técnicas dos formadores e a adequação dos nossos objetivos e conteúdos de formação. A conclusão da formação com aproveitamento implica a obtenção de um certificado de formação profissional, com o reconhecimento da FormaçãOnline.
Pré-Requisitos
Esta formação não exige qualquer conhecimento prévio do tema.
Recursos Tecnológicos
Para frequentar esta formação é necessário ter acesso a um computador, com ligação estável à Internet e um browser (programa para navegar na web), como o Chrome, Firefox, Safari, Microsoft Edge ou Internet Explorer. Não necessita de instalar programas no seu computador para poder aceder à formação. Para aceder à plataforma basta ter o e-mail e a respetiva senha, criados aquando da realização da inscrição.
