Curso de Gestão de Conflitos

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Comentários sobre Curso de Gestão de Conflitos - Presencial - Porto - Cidade - Porto

Objectivos

Ensinar os formandos a comunicar de forma eficiente e aplicar os conceitos que conduzam à resolução de conflitos, visando a melhoria de sua qualidade de vida e de sua empresa.
Dirigido a

Excutivos, gestores, líderes, supervisores e todos os profissionais que actuam em situações conflituantes

Público em geral
Titulação

Certificado de Formação Profissional DGERT
Conteúdo

Conteúdos Programáticos:

Módulo I - Aspectos estruturais e processuais da comunicação organizacional

Módulo II - Processo de liderança nas equipas de trabalho

Módulo III - A motivação e dinamização das equipas de trabalho

Módulo IV - Técnicas de negociação e gestão de conflitos

Módulo V - Gestão de processos disciplinares

Módulo VI - Discussão e análise de casos práticos

Duração total: 36 horas

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