Comentários sobre Curso de Formação Atendimento ao Público e Telefónico - Online
INSCRIÇÕES ABERTAS
1.Cognos Formação e Desenvolvimento Pessoal
Em qualquer parte em formato e-Learning
2. DESTINATÁRIOS
Todos os potenciais interessados que no âmbito da sua atividade profissional necessitem de desenvolver competências na área das relações interpessoais, atendimento ao público e telefónico.
3. OBJETIVO GERAL
No final deste curso, os formandos deverão ser capazes de compreender a importância da eficaz comunicação, quer presencialmente ou através do telefone, adotando um comportamento adequado a um atendimento de excelência.
4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS5. PLANO CURRICULAR
Módulo 1: Comunicação e relações interpessoais (20 horas)
Módulo 2: Atendimento ao público (15 horas)
Módulo 3: Atendimento telefónico (15 horas)
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