Curso: Workshop Gestão de Conflitos

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  Curso: Workshop Gestão de Conflitos

  Ø  Conflito   

  ·         Definição de conflito

  ·         A natureza, as causas, os sintomas e diferentes expressões de conflitos

  ·         Ciclo vital de um conflito                               

  ·         Gerir um conflito nas suas diversas fases 

  ·         Como prevenir conflitos                                  

  ·         A comunicação                             

  ·         Conhecer e praticar a técnica de crítica construtiva DESC

  ·         A natureza e os princípios gerais da negociação 

  Duração

  Ø 8 Horas (2 sessões de 4h de duração cada)

  Horário

  Ø Segundas e Terças (dias 9 e 10 Dezembro das 19H-23H)

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