Cursos em Atenção ao Cliente

Como Vender nas Redes Sociais

Centro: Citeforma - Centro de Formação Profissional dos Trabalhadores de Escritório, Comércio, Serviços e Novas Tecnologias

Curso em e-learning, totalmente assíncrono, que se desenvolve em plataforma eletrónica. Permite inscrições durante todo o ano. Finalidade do Curso Num mercado cada vez mais competitivo e digital, as redes sociais tornaram-se essenciais...

Categoria: Atenção ao Cliente

Modalidade: Online

Curso: Gestão de Reclamações

Centro: People & Skills

Este curso pretende habilitar os formandos a aplicar métodos úteis para tratar e solucionar as queixas apresentadas...

Categoria: Atenção ao Cliente

Modalidade: Presencial

Curso de Comunicação no Atendimento

Centro: CONPRO Consultoria e Projectos

Atribuição de Certificado Aplicar técnicas de comunicação numa situação de acolhimento de público interno e externo. 1. Acolhimento e importância do primeiro contacto Linguagem corporalLinguagem gestual 2. Outros comportamentos não-verbais 3. Escrita e escuta...

Categoria: Atenção ao Cliente

Modalidade: Presencial

Customer Experience Management CEM+®

Centro: CONPRO Consultoria e Projectos

Atribuição de Certificado Através do CEM+ ® Customer Experience Management Plus poderá: * Avaliar a Customer Experience actual e definir um plano de melhoria; * Compreender a ligação dos clientes à empresa e marcas; * Definir ou reforçar as promessas...

Categoria: Atenção ao Cliente

Modalidade: Presencial

Curso de Acolhimento e Encaminhamento

Centro: CONPRO Consultoria e Projectos

Atribuição de Certificado * Identificar os factores facilitadores do processo de comunicação. * Identificar as barreiras ao processo de comunicação. * Aplicar as técnicas e procedimentos necessários ao atendimento. Processo de acolhimento e atendimento Noção...

Categoria: Atenção ao Cliente

Modalidade: Presencial

Curso de Atendimento de Excelência para Colaboradores de Front-Office

Centro: Logic Training - Instituto de Formação

Curso de Atendimento de Excelência para Colaboradores de Front-Office O presente curso visa desenvolver no formando competências que lhe permitam efectuar uma gestão adequada e eficaz do relacionamento com cliente. O formando deverá ser capaz de: Compreender...

Categoria: Atenção ao Cliente

Modalidade: Presencial

Curso - Workshop Atendimento – A Arte de Encantar!

Centro: Associação Comercial de Lisboa

OBJECTIVOS Sensibilizar os participantes para a importância do profissionalismo no atendimento e dota-los de conhecimentos das principais habilidades, atitudes e competências que permitem a excelência no atendimento ao cliente. Todos reconhecemos...

Categoria: Atenção ao Cliente

Modalidade: Presencial

Cursos de Atenção ao Cliente em Portugal