Curso: Tratamento de Reclamações no âmbito de Gestão da Qualidade
OBJETIVOSNo final da ação, os formandos deverão ser capazes de reconhecer a importância da implementação de um processo de tratamento de reclamações que permita identificar e estabelecer ações de melhoria para aumentar a satisfação dos clientes; identificar...
Categoria: Gestão de Qualidade
Modalidade: Presencial