Os sistemas de gestão da qualidade estão baseados na maioria da norma internacional
UNE EN ISO 9001 ou nos modelos de excelência empresarial, como o europeu
EFQM.
Estes sistemas estão abandonando o conceito anterior de garantia, ou seja, de fazer sempre tudo igual (bem ou mal...), incorporando a melhoria contínua e priorizando a satisfação do cliente e dos benefícios empresariais como objetivos primordiais para a evolução da empresa.
Sob um enfoque eminentemente prático, a
Especialização ISO 9001 constitui um referente ideal àqueles fornecedores que têm a necessidade de implantar um sistema de gestão da qualidade, seja pela exigência de seus clientes ou pela obrigatoriedade de cumprir as diferentes normas legais existentes do setor.
Saídas Profissionais
Algumas das saídas profissionais da Especialização ISO 9001 são:
- responsável pelo Comitê de Qualidade da empresa para a implantação de um Sistema de Gestão de Qualidade ISO 9001;
- consultor em temas referentes a ISO 9001;
- docência.
Estrutura do Programa
A Especialização ISO 9001 é composta de um módulo com 1 disciplina e 1 caso prático relacionado com este campo.
O módulo permite conhecer e compreender, em primeiro lugar, os fundamentos teóricos, conceituais e históricos implicados na gestão de qualidade na empresa e, em segundo lugar, sua implementação organizacional, social e tecnológica.
O objetivo é conseguir que os alunos adquiram uma visão global da empresa sob o ponto de vista da qualidade.
CAPÍTULO
- Sistemas de Gestão de Qualidade
- A norma ISO 9001:2000 comentada em todos os capítulos
- O dia-a-dia da norma ISO 9001:2000
- Caso prático
Material
Todos os alunos matriculados (tradicional ou virtual) recebem o material para a aprendizagem em formato papel, assim como um nome e uma senha de acesso ao Campus Virtual sem custo adicional algum. Desta maneira, os alunos cujo seguimento é tradicional, apesar de não poderem realizar os exames através do Campus Virtual, terão a possibilidade de desfrutar dos fóruns ambientais, documentos de interesse, acesso a trabalhos e casos práticos, contatos com outros estudantes, etc.
Apresentação da documentação
O material de estudo é distribuído em 3 disciplina e 1 caso prático, incluídos dentro de
1 tomo.
No tomo, além da disciplina correspondente, incluem-se uma introdução ao Campus Virtual e o exame do Programa (apenas no seguimento tradicional).
Envio da documentação
O material do Programa de
ISO 9001 é enviado de uma só vez, com a documentação atualizada dos últimos eventos que ocorram na área.
Sistema de Avaliação
A disciplina é avaliada mediante a realização de um teste, seja por via tradicional ou on-line através do campus virtual.
A nota final do programa de ISO 9001:2000, será a obtida no teste (virtual ou tradicional) ou pela nota do exame de recuperação correspondente.
É requisito imprescindível para a obtenção do título a aprovação no exame.
