Relações interpessoais colaborativas, negociar e evitar conflitos

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• Objectivos
  * Caracterizar o conflito e apontar as suas causas;
  * Reconhecer as próprias motivações e sentimentos que conduzem a relações de conflito e demonstrar maior auto-conhecimento;
  * Apontar formas de prevenção e negociação de conflitos, com vista a abrir espaço para uma maior cooperação nas relações interpessoais.
• Dirigido a
  Empresas e Particulares
• Titulação
  Atribuição de Certificado
• Conteúdo
  1. Anatomia do Conflito

     1. Definindo “conflito”

     2. O conflito enquanto parte integrante das relações interpessoais

     3. Etapas e níveis de conflito

     4. As causas – crenças, pensamentos motivações e emoções subjacentes

  2. Conhecimento de Si

     1. Auto-diagnóstico: o que o conduz a uma relação de conflito? Os pensamentos, motivações e sentimentos que o impulsionam

     2. Gestão emocional e treino da assertividade

  3. No caminho para a Cooperação

     1. Assumir responsabilidades

     2. Gerir emoções e comunicar assertivamente

     3. Estabelecer um clima de cooperação

     4. Construir uma perspectiva comum e um compromisso

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